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萍鋼股份榮獲全國“用戶滿意企業”稱號

11月20日,中國質量協會在珠海召開以“傳遞質量信任,提升用戶體驗”爲主題的2019滿意中國年會暨全國市場質量信用體系建設交流大會。會上發布了2019年全國市場質量信用A等(用戶滿意)企業名單,萍鋼股份獲“用戶滿意企業”稱號。該公司“博升”牌熱軋光圓鋼筋、熱軋帶肋鋼筋被評爲全國用戶滿意産品。這是萍鋼股份第七次獲全國“用戶滿意企業”稱號。

自方大集團重組以來,萍鋼股份進一步強化“質量第一”和用戶滿意的理念,堅持以客戶爲中心,以創新爲驅動,優化品種結構,實施精品戰略,持續開展産品質量攻關和新品研發不斷完善售後服務體系,提升顧客滿意度。

爲了保證産品質量和服務,該公司全面實施並通過了ISO9000質量管理體系、ISO14001環境管理體系及OHSAS18001職業安全健康管理體系三大體系認證。質量檢測部門通過了國家實驗室認可为了不斷提高产品质量,该公司强化员工质量意识,加大産品質量監管及工藝紀律檢查力度,提升實物質量水平,積極營造人人關注質量、追求質量、崇尚質量的良好氛圍。同時積極開發和應用各類先進工藝。如連鑄生産線引進 “電磁攪拌”冶煉技術,有效防止鋼坯凝固不均勻和表面氣泡、夾雜的産生;高線生産線采用QTR技術;HRB400采用VN微合金化技術,使微合金元素V最大程度地以VC(N)形式存在,在有效提高強度的同時使強韌性同時得到提高。

在用戶服務方面,萍鋼股份設立了多個營銷點和辦事處,秉承全心全意爲用戶服務的態度,通過中高層管理人員、技術銷售人員等多層面的實地走訪、召開營銷座談會,以電話、網絡等方式廣泛征求用戶的意見、建議,及时與用戶分享資源、價格信息,并对用戶反映较集中的产品质量和服务质量问题,限期解决广大用戶对“博升” 鋼材産品質量保持了較高的滿意度。

優質的産品和優秀的服務贏得了市場廣泛認可。今年6月份,经第三方用戶满意度测评,萍鋼股份综合顧客滿意度为86.24,其中熱軋帶肋鋼筋産品綜合滿意度爲86.51,熱軋光圓鋼筋産品綜合滿意度爲85.96,2016年比較,分別提高了3.45、2.33、5.41。“博升”産品先後進入了昌九高速、都九高速、銅萬高速、安九高鐵、贛深高鐵、昌吉贛高鐵、蒙華鐵路等省、國家重點工程。

据悉,本次全國市场质量信用等级评价工作及用戶满意等级认定工作,是在企业自愿申请的基础上,经市场用戶评价、推进机构推荐、第三方信用评价机构评价和专家评审,有效期爲3年。

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